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Conformément aux dispositions de l’article 6-III de la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 relative à la confiance dans l’économie numérique, l’éditeur du site est :
La société Maisons de Famille France, société par actions simplifiée au capital de 19.659.600 € dont le siège social est situé à Courbevoie (92400), 1 place Victor Hugo, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro 493 488 449,
Numéro de téléphone : 01 47 17 16 60.

Tout résident peut faire appel au médiateur à la consommation dans le but de résoudre à l’amiable un litige avec l’un de nos établissements.

Le recours au médiateur à la consommation n’est possible que lorsqu’aucune solution amiable n’a pu être trouvée au préalable ou en l’absence de réponse à une réclamation, dans un délai maximal d’un an.

Ce recours est gratuit pour le résident : http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur.

L’entité de médiation retenue est : CNPM — MÉDIATION (qui deviendra MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV à compter du 1er janvier 2026).

La saisine du médiateur devra s’effectuer en précisant le nom de la maison concernée :
• Soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet du médiateur :
o Jusqu’au 31/12/2025 : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/
o A compter du 01/01/2026 : https://www.medconsodev.eu

• Soit par courrier postal adressé à :

CNPM MEDIATION CONSOMMATION (et à compter du 1er janvier 2026 : MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV)
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE »

Le directeur de la publication du site web maisonsdefamille.com est Monsieur Rodolphe Charme Di Carlo en qualité de Directeur Général.

SERUM AND CO
60 rue de Caumartin, 75009 Paris
Tél. : +33 (0)1 42 33 90 82
serumandco.com

Le prestataire assurant le stockage direct et permanent est la société CELEONET
Contact direct :M. Yann SZKOLNIK
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