Chargé(e) d'accueil (H/F) CDD Temps Complet -Remplacement long

CDD Temps Complet

Dès que possible

Le Mans

>2 ans

1670 Euros brut mensuel

Maisons de Famille France

Par ce que chaque moment est important, Maisons de Famille France propose des établissements chaleureux et confortables dans un cadre de vie privilégié et sécurisé, avec de véritables prestations hôtelières.
Un accueil haut de gamme est proposé aux personnes âgées semi-autonomes ou dépendantes grâce à un accompagnement individualisé et des soins de qualité dans un véritable lieu de vie.
Les équipes, qui incarnent quotidiennement les valeurs du groupe : la bienveillance, l’engagement et l’exigence, prennent soin de chaque résident en impliquant les familles et leurs proches.

L’offre d’emploi

Le Groupe Maisons De Famille, spécialisé dans le secteur de l’hébergement haut de gamme des personnes âgées dépendantes, recherche un chargé(e) d’accueil (h/f) pour sa résidence services seniors, La Visitation au Mans.

Sous la responsabilité directe de l’adjoint de direction, vous êtes responsable de :

  •   La qualité de l’accueil physique et téléphonique au sein de l’établissement
  •   La bonne transmission des informations depuis l’accueil

 

Profil recherché

RELATIONS HIÉRARCHIQUES

Sous la responsabilité directe de l’adjoint de direction.

ACTIVITÉS

Accueil

  •   Au téléphone
  •   Répond au téléphone et se présente selon la procédure de l’établissement
  •   Transfert les appels, prend des messages, donne des renseignements
  •   Au sein de l’établissement
  •   Invite les visiteurs à accomplir les formalités d’arrivée
  •   Oriente et/ou fait patienter les visiteurs
  •   Veille à chaque instant à la bonne présentation et au rangement de l’espace d’accueil

 

Assistanat administratif

  •   Réceptionne le courrier et le distribue selon les procédures de l’établissement
  •   Rédige des courriers et/ou des documents administratifs à la demande de la Direction
  •   Participe activement au rangement et à l’archivage des documents administratifs
  •   Elabore en lien avec la direction des outils de suivi et de communication
  •   Facturation des résidents
  •   Prépare et saisie les éléments de facturation sur le logiciel de planification
  •   Valide la facturation en lien avec la direction
  •   Transmet les factures aux résidents et/ou à leurs représentants légaux
  •   Effectue, en lien avec la direction, les relances de facture
  •   Service à la personne
  •   Crée les dossiers d’admission des résidents
  •   Prépare, en lien avec l’ensemble du personnel, l’arrivée d’un résident
  •   Travaux, ameublement et nettoyage de l’appartement
  •   Préparation du pack accueil (badges, clés, bracelet médaillon, livret d’accueil, trombinoscope des salariés, …)
  •   Mise à jour et diffusion des différents tableaux de suivi
  •   Organise l’accueil du résident le jour de son arrivée dans la résidence
  •   Recueil des contacts d’urgence et de santé
  •   Analyse des besoins
  •   Planification des interventions d’aide à la personne

 

Communication

  •   Est le premier représentant de l’établissement et des valeurs « Maison de famille »
  •   Participe à une réunion d’équipe hebdomadaire
  •   Veille à la bonne transmission des informations entre les différents services de l’établissement
  •   Signale à la Direction et selon les procédures internes tous les événements indésirables dont il a connaissance

BAC minimum.

Expérience sur un poste similaire : de 3 à 5 ans.

Rémunération 1670 Euros brut mensuel.

Ce poste est à pourvoir en CDD de Mai à Octobre 2021.

La maison